6月28日，《无障碍环境建设法》表决通过并颁布次日，在筹建中的国家无障碍环境展示馆，腾讯与中国残联公益组织达成战略合作未来五年，双方将在立法指引下，共同探索无障碍产品与服务创新，推广无障碍环境理念，凝聚社会共识和力量。

这是一次郑重的携手中国助残志愿者协会、中国盲人协会、中国聋人协会、中国肢残人协会、中国残疾人事业新闻宣传促进会签署协议，腾讯所有业务群组集中发布信息无障碍的最新探索与成果双方将首批推进“成立无障碍联合创新实验室、建设国家无障碍云展馆、推出残疾人证电子二维码、腾讯深圳前海新总部建成国际一流无障碍环境基地”等事项。

当下，无障碍环境建设正从解决“有没有”进入到关注“优不优”的新阶段这一次元羊次携手，方向准，作用实，示范意义也同样重大，给科技企业发挥自身优势，参与无障碍环境建设提供了新思路让用户真正参与产品共创研发二胡演奏者，13岁开始登台，举办过个人音乐会——这是视障者杨恩华的自我介绍。

因天生弱视，他只能见到朦胧的光和影，但不甘人生被视力所限杨恩华有个爱好，下象棋，现实中他很难遇到合适的棋友普通人不下盲棋，他就在互联网上寻找趁手的象棋App，只是绝大多数软件不支持读屏，无法使用2022年9月，杨恩华参与了腾讯“天天象棋”的无障碍版本开发，这让他感到振奋。

他积极反馈手势交互、读屏方式等各方面操作不畅的问题，像自己的作品一样，帮助把这个产品打磨好产品团队不了解视障用户在现实中如何下棋次元羊，杨恩华甚至寄来了一副盲棋他期待可以像普通人一样，随时随地发起对弈，彼此互动，体验象棋文化的乐趣。

“虽然个体上有差异，但我们能做同样的事”杨恩华讲述自己突破“障碍”时说他是由4位行业专家和150位视障用户组成的“智囊团”的其中一员，为“天天象棋”无障碍版建言献策与产品团队彼此深入沟通，创新的点子也被激发出来。

有用户反馈，手指触屏走棋效率低，“天天象棋”团队就开发出利用语音指令移动棋子的新功能有用户认为，语音播报速度太慢了，他们也快速响应需求，还在研发过程中形成了技术专利据统计，中国有8500万残障人士，2.64亿60岁及以上老年人。

关乎3亿人的无障碍改造，是一项点多面广的系统性工程，涉及环节多次元羊，场景复杂面向广大老年人群体，腾讯银发科技实验室提出了“银发安全守护”解决方案其中一款产品叫“隐形护理员”，将摄像头与AI算法、数字孪生等技术结合起来，实时检测跌倒、火灾等安全问题并发起呼救，希望解决高龄、独居老人无人救助或救助延迟的实际问题。

摔倒多数发生在室内，在“隐形护理员”研发初期，这些数据样本几乎为零为提升AI识别的准确性，银发实验室成员自发成为“试摔官”，找个角落，铺块毯子，架上摄像头，排着队以各种角度、姿势和速度摔倒经历成千上万次正向摔、侧向摔、仰面摔等花式摔倒之后，他们终于收集到第一批样本数据。

但是，初期准确率只有70%直至在深圳养老护理院落地近三年后，将产品投入到用户的实际场景次元羊，再配合实验室研究，准确率才慢慢上升至95%，具备了可复制推广的基础用户是科技企业创新无障碍产品的重要力量科技企业需要打通一条无障碍需求到转化的成熟路径，让用户参与到无障碍产品共创，真正实现“从用户中来，到用户中去”。

为集结更多用户力量，“中国残联公益组织-腾讯无障碍联合创新实验室”面向社会发起招募，邀请1万名残障用户代表，共创式参与无障碍产品研发，探索技术创新应用场景，并逐步开放下一代互联网技术投向无障碍信息无障碍在腾讯多条业务线展开，涵盖生活的各个领域。

从如此集中的亮相中可以看到，腾讯正在将包括人工智能、游戏科技等在内的下一代互联网技术，投向无障碍领域腾讯搜狗输入法展示了最新研发的触觉输入次元羊，将触觉反馈技术与数字键盘上的按键结合，利用特殊振动效果，让视障用户不完全依赖读屏，也能快速识别输入内容。

通过终端设备不同振动时长、频率和强度的组合，触觉反馈技术可以传递不同信息其实，这项技术最早应用于《和平精英》腾讯游戏CROS MTGPA 团队为游戏中的角色、武器、载具等200多个场景开发了专属的振动效果。

在一次与视障用户交流中，他们发现利用触觉反馈技术，也能辅助障碍群体获取互联网信息及服务，提高其对环境的感知能力一场技术的跨界应用就此展开腾讯游戏团队找到更多用户做需求调研，还与东南大学、腾讯标准团队等多方合作，探索设计适用于信息无障碍领域的振动编码方案。

如今，这项技术已与腾讯搜狗输入法、次元羊腾讯地图、天天象棋等多个产品的无障碍场景结合实现技术跨界应用的还有腾讯会议天籁实验室这是一支专注音频实时通讯技术研发的团队他们曾采集上千小时语音噪声数据，利用AI算法和深度学习能力，成功消除了300多种噪声，为腾讯会议2亿多用户实现清晰流畅的语音体验。

三年前，这支团队尝试将天籁音频AI算法用于听力筛查、助听设备辅听优化等领域，解决嘈杂环境下的噪音问题，让听障用户听得更清楚，与诺尔康合作研发出集成天籁音频AI降噪技术的人工耳蜗，实现国内首次将降噪技术应用在提升人工耳蜗性能的场景；与美笛乐联合，推出全球首个集成“听力测试+AI辅听+远程听力康复服务”的平台。

近期，腾讯还向社会免费开放了四件“触觉反次元羊馈”无障碍技术专利，通过专利开放许可方式，推动前沿技术在无障碍领域更广泛落地数字技术对无障碍环境建设的重要性日益凸显，尤其是人工智能发展快速发展的今天，需要将前沿技术及时有效地应用于无障碍领域。

通过技术开放，专利共享，联合研发等方式，腾讯正在将下一代互联网技术投向无障碍全民普惠共享，共创无碍生活有形的是无障碍建设，无形的是尊重与平等从自古提倡的“大同社会”，到如今无障碍立法，都在关注人人平等，开放包容。

2021年，QQ音乐上线了一张特别的专辑《听见“听不见”的音乐》，收录了腾格尔、张靓颖、凤凰传奇等多位歌手的代表作上线一年时间，专辑播放量就超过7000万次听见“听不见”，是利用声伴分离、音乐生次元羊成、伴奏改编等技术，在不破坏、不改变原版歌曲旋律的同时，让中高频听力损失人群也能清楚听见，享受音乐的美好。

环顾音乐市场，此前只有国外存在少数低频音乐，而音乐对听障群体融入社会生活也有很大帮助制作这张专辑的是腾讯音乐天琴实验室，今年QQ音乐还计划上线100首低音频歌曲无障碍建设的意义，就在于消除生活中的各种“障碍”，增加社会的包容性，让每个人都有参与社会发展，共享社会成果的机会。

咖啡店主理人天天是一位残障人士，结合自身的创业经验，他发现尽管大城市能保障残障群体的基本生活，但他们不少都有创业自立的想法，“如果能得到一些帮助，这部分人群的创业潜力将会被激发出来”微信支付“自立小店”助力行动帮助到了天次元羊天。

这是针对残疾人创业就业的痛点难点，从免费提现额度、无障碍经营物料、商家爱心保障、经营指导培训、优先客服接入等方面，为障碍群体提供帮助和服务的一整套完整方案免费提供的收款音箱、收纳推车、伸缩取物器等无障碍经营工具是“开店好帮手”，线上教学、线下培训为残疾人小商家提供实用课程，让他们更快更好地掌握数字化经营工具和技能。

目前，“自立小店”已在广东展开，未来计划联合中国残疾人福利基金会，面向全国残疾人小店主开放没有障碍的群体，只有障碍的环境无障碍的核心是以人为本，是充分理解不同群体的需求，利用产品、技术等多种方式解决痛点，消除障碍。

当下，无障碍建设正从残障群体特需特惠，转变为全体社会成员普惠共享这次元羊更需要广泛动员社会力量，建立多元主体共建共享的机制科技企业有用户基础、技术实力，应集中力量，在无障碍建设中有为敢为，也将必有作为